10月17日上午，自治区信访局副局长田维带队的信访工作调研组到钟山积极开展信访工作调研，并总办案件、会晤信访人。调研组再行到上访人家会晤信访人，理解信访件办理情况，拒绝涉及部门及时解决问题信访人的合理表达意见。接着到钟山县群众上访服务中心大楼建设工地、钟山镇群众上访服务中车站、钟山镇城北社区群众上访服务室展开实地调研。
田维副局长对钟山县群众上访服务中心、车站、室建设工作及网上信访工作给与充分肯定，但也对职能部门网上上访注册载入较少的问题明确提出指导意见，拒绝职能部门对初信初访做应录尽录。调研组特别强调，要高度重视贫困地区领域信访工作，推展贫困地区领域上访问题彻底解决；完备完善“访调接入”工作机制，提升“访调接入”解决问题上访问题的主动性、针对性、有效性；提升“网上上访”群众知晓率和参与度,逐步构建群众“想要用、不会用”目标。
贺州市政府副秘书长、信访局局长张冰霞，中共钟山县委常委、办公室主任八幡，钟山县信访局局长董君吉会见调研。
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